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E-Mail
support@complyswiss.ch
Supportzeiten
Montag bis Freitag, 9.00–17.00 Uhr (ausser an Schweizer Feiertagen)
Sprachen
Deutsch und Englisch, schriftlich auch Französisch und Italienisch
Jeder neue Kunde erhält ein persönliches Einführungsgespräch online (ca. 45 Minuten). So arbeiten Sie vom ersten Tag an sicher mit ComplySwiss.
Die Zeit bis zur ersten Antwort hängt von Ihrem Abo ab. Sie gilt während der Supportzeiten.
| Abo | Erste Antwort |
|---|---|
| Starter · Basis | innerhalb von 2 Arbeitstagen |
| Professional · Standard | innerhalb von 1 Arbeitstag |
| Enterprise · Plus · alle SRO-Abos | am gleichen Arbeitstag, bei Bedarf per Video |
Starter, Professional und Enterprise sind die Abos für GwG-Fachstellen. Basis, Standard und Plus sind die Abos für Finanzintermediäre.
Zum Beispiel kein Login möglich oder Daten nicht erreichbar: Bitte im Betreff «DRINGEND» angeben. Wir kümmern uns sofort darum, während der Supportzeiten.
Sie erhalten vorab eine Offerte. Wir starten erst nach Ihrer Zustimmung.
Wir beantworten alle Fragen zur Bedienung von ComplySwiss, zu Ihrem Konto und zu technischen Problemen. Wir erteilen keine Rechts- oder Compliance-Beratung, zum Beispiel ob ein Fall der MROS gemeldet werden muss. Dafür empfehlen wir Ihnen gerne eine erfahrene GwG-Fachstelle.
Bitte senden Sie uns keine Ausweiskopien und keine Kundendaten per E-Mail. Beschreiben Sie das Problem und nennen Sie die betroffene Seite. So bleiben die Daten Ihrer Kunden geschützt.
Schreiben Sie uns. Wir melden uns innerhalb der Antwortzeit Ihres Abos.
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